Privacy Policy 

English translation follows the Japanese text below.

WANUI（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト、オンラインストア、お問い合わせ窓口、メール配信その他のサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）における個人情報その他利用者に関する情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（事業者情報）

1. 個人情報取扱事業者：合同会社WANUI

2. ブランド名：WANUI

3. 所在地：東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル６F

4. 代表者：西村友宏

5. 個人情報に関するお問い合わせ先：info@wanui-craft.com

第2条（適用範囲）

6. 本ポリシーは、本サービスを閲覧または利用する方、商品を購入する方、お問い合わせ、メールマガジン登録、レビュー投稿その他の方法で当社へ情報を提供する方に適用されます。

7. 本サービスからリンクする第三者のウェブサイト、アプリまたはサービスにおける情報の取扱いには、当該第三者のプライバシーポリシーが適用されます。

第3条（取得する情報）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得することがあります。

• 氏名、請求先・配送先住所、電話番号、メールアドレス、国または地域、言語その他の連絡先情報

• 注文商品、購入金額、注文日時、配送状況、返品・交換・修理履歴、クーポン利用履歴その他の取引情報

• アカウントID、ログイン情報、メール配信の登録状況、同意・オプトアウトの記録その他のアカウント情報

• 支払方法、決済状況その他の決済関連情報。クレジットカード番号等は決済事業者が直接取得・処理し、当社が完全なカード番号を保有しない場合があります。

• お問い合わせ、苦情、レビュー、アンケート、写真、添付ファイルおよび当社との通信内容

• IPアドレス、Cookie識別子、端末情報、ブラウザ情報、閲覧・検索・クリック履歴、参照元、アクセス日時その他の利用情報

• 不正利用の防止、本人確認、セキュリティ確保または法令遵守のために必要な情報

• 職人・工房、配送業者、決済事業者、ECプラットフォームその他の提携先または委託先から、注文履行や問い合わせ対応に必要な範囲で提供される情報

第4条（情報の取得方法）

8. 当社は、注文画面、会員登録、問い合わせフォーム、メール、電話、レビュー、アンケートその他利用者が当社へ直接情報を提供する方法により情報を取得します。

9. 当社は、Cookie、ピクセル、ログ、SDKその他これらに類する技術を通じて、本サービスの利用情報を自動的に取得することがあります。

10. 当社は、職人・工房、配送業者、決済事業者、Shopifyその他のサービス提供者から、注文処理、配送、返金、不正防止その他本サービスの提供に必要な情報を取得することがあります。

第5条（利用目的）

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 注文の受付、本人確認、決済、商品の制作・確保、梱包、発送、配送追跡、引渡しその他売買契約の履行

• 注文確認、納期連絡、配送連絡、返品、交換、修理、返金、苦情その他の顧客対応

• 職人・工房、配送業者、決済事業者その他必要な関係者との連携

• 会員アカウント、購入履歴、希望設定およびメール配信設定の管理

• 本サービスの保守、セキュリティ確保、不正注文・不正決済・不正アクセスの検知および防止

• 利用状況の分析、商品・コンテンツ・UI・顧客体験・広告施策・事業運営の改善

• 同意を得たメールマガジン、商品情報、イベント、キャンペーンその他のマーケティング情報の配信。利用者は各メールの配信停止手続または当社への連絡により停止できます。

• 法令、行政機関・裁判所等の命令、税務・会計・監査その他法的義務への対応

• 本規約、返品・交換ポリシーその他当社のルールの適用、権利保護および紛争対応

• 上記の目的に付随し、または利用者へ別途通知・公表し同意を得た目的

第6条（Cookie等の利用）

11. 当社は、本サービスの提供、ログイン状態やカート内容の維持、言語・地域設定、セキュリティ、不正防止、アクセス解析、機能改善および広告効果測定のため、Cookie、ピクセルその他の類似技術を使用することがあります。

12. 法令上必要な地域では、必須でないCookie等について、Cookieバナーその他の方法により同意を取得し、または拒否・設定変更の手段を提供します。

13. ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、カート、ログインその他本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。

14. 当社が導入するアクセス解析・広告サービスの内容は、実際の導入状況に応じて本ポリシーまたはCookie設定画面で案内します。

第7条（Shopifyによる処理）

15. 本サービスは、ShopifyのECプラットフォームを利用して運営されます。Shopifyは、ストアのホスティング、注文処理、決済・不正防止支援、分析、セキュリティその他のサービス提供のため、利用者に関する情報を処理することがあります。

16. Shopifyが処理する情報の範囲および方法は、当社が利用する機能、利用者の所在地、Cookie等への同意設定ならびにShopifyの適用される規約およびプライバシーに関する条件によって異なります。

17. 当社がShopify Network Intelligence、外部アプリ、広告ピクセルその他追加機能を有効にする場合、必要な開示、Cookie同意およびデータ共有のオプトアウト手段を、適用法令に従って整備します。

第8条（職人・工房への情報提供）

18. 当社の商品は、職人・工房から購入者へ直接発送される場合があります。このため当社は、商品の発送、配送確認、修理、交換その他注文履行に必要な範囲で、購入者の氏名、配送先住所、電話番号、注文商品、配送上の指示その他必要な情報を、当該商品を取り扱う職人・工房へ提供します。

19. 当社は、職人・工房との契約等により、提供した個人情報を発送その他当社が指定する目的に限って利用し、自己の営業、広告、直接取引の勧誘その他の目的に利用しないこと、適切に管理することおよび必要な期間経過後に削除・廃棄することを求めます。

20. 購入者からの注文、返品、交換、返金、苦情その他の窓口は原則として当社とし、当社が必要に応じて職人・工房と連携します。

第9条（委託および第三者への提供）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、Shopify、決済事業者、配送業者、職人・工房、クラウド・メール配信・顧客対応・不正防止・アクセス解析等のサービス提供者へ個人情報の取扱いを委託することがあります。当社は、委託先の選定、契約および必要かつ適切な監督を行います。

• 当社は、次の場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

• 本人の同意がある場合

• 法令に基づく場合、または生命、身体もしくは財産の保護等のため法令上認められる場合

• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事業承継に伴って提供する場合

• 個人情報保護法その他の法令上、第三者提供に該当しない場合

• 利用者の指示または注文履行のため、利用者が指定した相手へ情報を送る場合

第10条（外国における取扱い）

21. 当社が利用するShopify、決済、クラウド、メール配信、アクセス解析その他のサービスの提供者が外国に所在し、または情報を外国のサーバー等で保管・処理する場合があります。現時点で想定される主な保管・処理地域は、カナダおよび米国その他利用するサービスの提供者が所在する国または地域です。

22. 外国にある事業者への提供または外国での取扱いについて法令上必要となる場合、当社は、提供先の制度・体制の確認、契約上の保護措置、本人への情報提供または同意取得その他必要な対応を行います。

23. 実際のデータ保管地域および利用サービスは、Shopify管理画面、各サービスの設定および契約内容を踏まえて管理します。

第11条（安全管理措置）

24. 当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスおよび目的外利用を防止するため、取扱方針・責任者・手順の整備、アクセス権限の管理、委託先の監督、従業者への周知、機器・媒体の管理、通信や保存時の適切な保護、不正アクセス対策その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データの漏えい、滅失または毀損が発生し、法令上の報告義務が生じた場合には、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。

25. 個人データを外国で取り扱う場合、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握し、必要な安全管理措置を講じるよう努めます。

26. 安全管理上支障のない範囲で、措置の概要について本人から問い合わせがあった場合に案内します。

第12条（保存期間）

27. 当社は、利用目的の達成、売買契約の履行、返品・修理対応、紛争対応、法令上の保存義務、不正防止その他正当な業務上の必要性を考慮し、必要な期間に限って情報を保存します。

28. 保存の必要がなくなった情報は、適用法令および当社の運用に従い、安全な方法で削除、廃棄または匿名化します。

第13条（開示等の請求）

29. 本人は、適用法令に従い、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求できる場合があります。

30. 請求を希望する場合は、氏名、連絡先、請求内容および対象情報を記載し、info@wanui-craft.comへご連絡ください。当社は、必要な範囲で本人または代理人であることを確認した上で対応します。本人確認のため、注文番号、登録メールアドレスその他必要最小限の情報または書類の提示をお願いすることがあります。

31. 法令により請求に応じられない場合または一部のみ対応する場合は、法令上可能な範囲でその理由を案内します。

32. 開示等の手続は原則として無料です。ただし、書面の郵送その他特別な対応に合理的な実費が生じ、法令上認められる場合は、事前に案内した上で費用をご負担いただくことがあります。

第14条（未成年者の情報）

33. 未成年者が本サービスを利用し、商品を注文し、または個人情報を提供する場合は、法定代理人の同意を得てください。

34. 法令上、保護者の同意が必要であるにもかかわらず同意なく情報が提供されたことが判明した場合は、当社へご連絡ください。適切に対応します。

第15条（海外の利用者）

35. 利用者の居住地に適用される法令により、アクセス、訂正、削除、処理制限、異議申立て、データポータビリティ、同意撤回その他追加の権利が認められる場合があります。当社は、適用される法令に従って対応します。

36. 当社が欧州経済領域、英国その他特定地域を継続的に対象として販売促進を行う場合は、当該地域の法令に応じた追加の通知、法的根拠、越境移転、代理人または監督機関に関する情報を別途定めることがあります。

第16条（本ポリシーの変更）

37. 当社は、法令、サービス内容または情報の取扱いの変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

38. 重要な変更を行う場合は、本サービス上への掲載、電子メールその他適切な方法により、変更内容および効力発生日を案内します。

第17条（お問い合わせおよび施行日）

39. 個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等の請求は、以下へご連絡ください。

40. 窓口：WANUI 個人情報お問い合わせ窓口

41. メールアドレス：info@wanui-craft.com

42. 所在地：東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル６F

43. 受付時間：平日9時〜17時。土日祝日・年末年始を除く等

44. 施行日：2026年09月30日

45. 最終改定日：2026年09月30日

 

Privacy Policy

WANUI (the “Company”) establishes this Privacy Policy (the “Policy”) concerning the handling of personal information and other information about users in connection with the website, online store, enquiry channels, email communications, and other services operated by the Company (collectively, the “Services”).

Article 1 — Business Information

1. Personal Information Handling Business Operator: WANUI G.K. (合同会社WANUI)

2. Brand Name: WANUI

3. Business Address: 6F, Aoyama Marutake Building, 3-1-36 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo, Japan

4. Representative: Tomohiro Nishimura

5. Contact for Personal Information Enquiries: info@wanui-craft.com

Article 2 — Scope of Application

6. This Policy applies to persons who browse or use the Services, purchase products, or provide information to the Company through enquiries, newsletter registration, reviews, or other means.

7. Information handled by third-party websites, applications, or services linked from the Services is governed by the privacy policies of those third parties.

Article 3 — Information Collected

The Company may collect the following information to the extent necessary to provide the Services:

• Names, billing and delivery addresses, telephone numbers, email addresses, countries or regions, languages, and other contact information.

• Products ordered, purchase amounts, order dates and times, delivery status, return, exchange and repair histories, coupon usage histories, and other transaction information.

• Account IDs, login information, email subscription status, consent and opt-out records, and other account information.

• Payment methods, payment status, and other payment-related information. Credit card numbers and similar information are collected and processed directly by payment providers, and the Company may not retain full card numbers.

• Enquiries, complaints, reviews, survey responses, photographs, attachments, and communications with the Company.

• IP addresses, cookie identifiers, device information, browser information, browsing, search and click histories, referral sources, access dates and times, and other usage information.

• Information necessary to prevent misuse, verify identity, ensure security, or comply with applicable laws.

• Information provided by artisans and workshops, carriers, payment providers, e-commerce platforms, and other partners or service providers to the extent necessary to fulfil orders or respond to enquiries.

Article 4 — Methods of Collection

8. The Company collects information through checkout screens, account registration, enquiry forms, emails, telephone calls, reviews, surveys, and other methods through which users provide information directly to the Company.

9. The Company may automatically collect information about the use of the Services through cookies, pixels, logs, SDKs, and similar technologies.

10. The Company may obtain information from artisans and workshops, carriers, payment providers, Shopify, and other service providers where necessary for order processing, delivery, refunds, fraud prevention, or other activities involved in providing the Services.

Article 5 — Purposes of Use

The information collected is used for the following purposes:

• Accepting orders, verifying identity, processing payments, making or securing products, packaging, shipping, tracking deliveries, delivering products, and otherwise performing sales contracts.

• Providing customer service relating to order confirmations, lead-time updates, delivery notifications, returns, exchanges, repairs, refunds, complaints, and other matters.

• Coordinating with artisans and workshops, carriers, payment providers, and other necessary parties.

• Managing user accounts, purchase histories, preferences, and email subscription settings.

• Maintaining the Services, ensuring security, and detecting and preventing fraudulent orders, fraudulent payments, and unauthorised access.

• Analysing usage and improving products, content, user interfaces, customer experience, advertising initiatives, and business operations.

• Sending newsletters, product information, event announcements, promotions, and other marketing communications with the user’s consent. Users may unsubscribe by following the instructions in each email or contacting the Company.

• Complying with applicable laws, orders from administrative authorities or courts, tax, accounting and audit requirements, and other legal obligations.

• Applying the Terms of Service, Returns and Exchanges Policy, and other Company rules, protecting rights, and addressing disputes.

• Purposes incidental to the above, or other purposes separately notified or announced to users for which their consent has been obtained.

Article 6 — Use of Cookies and Similar Technologies

11. The Company may use cookies, pixels, and similar technologies to provide the Services, maintain login sessions and shopping cart contents, manage language and regional settings, ensure security, prevent fraud, analyse website traffic, improve functionality, and measure advertising effectiveness.

12. In regions where required by law, the Company obtains consent for non-essential cookies and similar technologies through a cookie banner or other means, or provides options to reject them or change the relevant settings.

13. Users can disable cookies through their browser settings. However, doing so may prevent the shopping cart, login functions, or other parts of the Services from working properly.

14. Information about the analytics and advertising services used by the Company will be provided in this Policy or through the cookie settings interface, according to the services actually implemented.

Article 7 — Processing by Shopify

15. The Services operate using Shopify’s e-commerce platform. Shopify may process information about users to provide store hosting, order processing, payment and fraud prevention support, analytics, security, and other services.

16. The scope and methods of Shopify’s processing vary depending on the features used by the Company, the user’s location, consent settings for cookies and similar technologies, and Shopify’s applicable terms and privacy conditions.

17. If the Company enables Shopify Network Intelligence, third-party applications, advertising pixels, or other additional features, it will implement the necessary disclosures, cookie consent procedures, and options to opt out of data sharing in accordance with applicable laws.

Article 8 — Information Provided to Artisans and Workshops

18. Products may be shipped directly to purchasers by artisans and workshops. Accordingly, the Company provides the relevant artisan or workshop with the purchaser’s name, delivery address, telephone number, products ordered, delivery instructions, and other necessary information to the extent required for shipping, delivery confirmation, repairs, exchanges, or other activities necessary to fulfil the order.

19. Through contracts or other arrangements with artisans and workshops, the Company requires them to use the personal information provided only for shipping or other purposes designated by the Company; not to use it for their own sales activities, advertising, solicitation of direct transactions, or other purposes; to manage it appropriately; and to delete or dispose of it once the necessary retention period has ended.

20. As a general rule, the Company is the contact point for orders, returns, exchanges, refunds, complaints, and other purchaser enquiries, and coordinates with artisans and workshops as necessary.

Article 9 — Outsourcing and Disclosure to Third Parties

To the extent necessary to achieve the purposes of use, the Company may entrust the handling of personal information to Shopify, payment providers, carriers, artisans and workshops, and providers of cloud services, email distribution, customer support, fraud prevention, analytics, and other services. The Company selects service providers, enters into contracts with them, and exercises necessary and appropriate supervision.

The Company does not disclose personal data to third parties except in the following circumstances:

• Where the individual has given consent.

• Where disclosure is required by law or otherwise permitted by law, including for the protection of life, physical safety, or property.

• Where disclosure occurs in connection with a merger, company split, business transfer, or other business succession.

• Where the disclosure does not constitute disclosure to a third party under Japan’s Act on the Protection of Personal Information or other applicable laws.

• Where information is sent to a recipient designated by the user, in accordance with the user’s instructions or to fulfil an order.

Article 10 — Handling of Information Overseas

21. Providers of Shopify, payment, cloud, email distribution, analytics, and other services used by the Company may be located overseas or may store or process information on servers outside Japan. The principal storage and processing locations currently anticipated include Canada, the United States, and other countries or regions where the relevant service providers are located.

22. Where required by law in connection with disclosure to overseas businesses or the handling of information overseas, the Company takes necessary measures, including reviewing the recipient’s legal framework and safeguards, establishing contractual protections, providing information to individuals, or obtaining their consent.

23. The Company manages the actual data storage locations and services used with reference to the Shopify admin interface, individual service settings, and contractual arrangements.

Article 11 — Security Measures

24. To prevent the leakage, loss, damage, unauthorised access, or use of personal data outside the stated purposes, the Company implements necessary and appropriate security measures. These include establishing handling policies, responsible personnel and procedures; managing access permissions; supervising service providers; informing personnel of relevant requirements; managing equipment and storage media; appropriately protecting information during transmission and storage; and implementing measures against unauthorised access. If personal data is leaked, lost, or damaged and a statutory reporting obligation arises, the Company will report the incident to Japan’s Personal Information Protection Commission and notify the affected individuals in accordance with the law.

25. Where personal data is handled overseas, the Company strives to understand the relevant country’s personal information protection framework and other external circumstances and to implement the necessary security measures.

26. Upon an individual’s enquiry, the Company will provide an outline of its security measures to the extent that doing so does not compromise security.

Article 12 — Retention Period

27. The Company retains information only for as long as necessary, taking into account the purposes of use, performance of sales contracts, returns and repairs, dispute resolution, statutory retention requirements, fraud prevention, and other legitimate business needs.

28. Information that no longer needs to be retained is securely deleted, disposed of, or anonymised in accordance with applicable laws and the Company’s procedures.

Article 13 — Requests for Disclosure and Other Actions

29. In accordance with applicable laws, individuals may be entitled to request notification of the purposes of use; disclosure; correction, addition or deletion; suspension of use or erasure; cessation of disclosure to third parties; and disclosure of records of third-party disclosures concerning their personal data retained by the Company.

30. To make a request, please contact info@wanui-craft.com with your name, contact details, the nature of your request, and the information concerned. The Company will respond after verifying, to the extent necessary, the identity of the individual or their authorised representative. For verification, the Company may request an order number, registered email address, or other minimally necessary information or documentation.

31. If the Company cannot fulfil a request, or can fulfil it only in part, due to legal requirements, it will explain the reasons to the extent permitted by law.

32. As a general rule, requests for disclosure and related procedures are free of charge. However, where reasonable actual expenses arise from mailing documents or other special arrangements, and charging such expenses is permitted by law, the Company may require the individual to pay them after providing advance notice.

Article 14 — Information about Minors

33. Minors should obtain the consent of their legal representative before using the Services, ordering products, or providing personal information.

34. If it becomes apparent that information has been provided without parental or guardian consent where such consent is required by law, please contact the Company. The Company will respond appropriately.

Article 15 — Users Outside Japan

35. Laws applicable in a user’s place of residence may provide additional rights, including rights of access, rectification, erasure, restriction of processing, objection, data portability, and withdrawal of consent. The Company will respond in accordance with applicable laws.

36. If the Company engages in ongoing marketing directed at the European Economic Area, the United Kingdom, or other specific regions, it may separately establish additional notices and information concerning legal bases, cross-border transfers, representatives, or supervisory authorities, as required by the laws of those regions.

Article 16 — Changes to this Policy

37. The Company may amend this Policy in response to changes in laws, the Services, or its information handling practices.

38. Where significant amendments are made, the Company will provide information about the changes and their effective date through publication on the Services, email, or another appropriate method.

Article 17 — Enquiries and Effective Date

39. For questions, complaints, or requests for disclosure or other actions concerning the handling of personal information, please contact the following:

40. Contact: WANUI Personal Information Enquiries

41. Email Address: info@wanui-craft.com

42. Business Address: 6F, Aoyama Marutake Building, 3-1-36 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo, Japan

43. Contact Hours: Weekdays, 9:00 a.m.–5:00 p.m., excluding Saturdays, Sundays, public holidays, the year-end/New Year holiday period, and other closures.

44. Effective Date: 30 September 2026

45. Last Revised: 30 September 2026