Legal notice

Disclosure under the Act on Specified Commercial Transactions

項目 Item	表示内容 Details
販売業者 Seller	合同会社WANUI WANUI G.K. (合同会社WANUI)
ブランド名・屋号 Brand / Trading Name	WANUI
運営統括責任者 Person Responsible for Operations	西村友宏 Tomohiro Nishimura
所在地 Business Address	〒107-0062 東京都港区南青山3丁目1番36号青山丸竹ビル６F 6F, Aoyama Marutake Building, 3-1-36 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo 107-0062, Japan
電話番号 Telephone Number	請求があれば遅滞なく開示する Disclosed without delay upon request.
メールアドレス Email Address	info@wanui-craft.com
ウェブサイト Website	https://wanui-craft.com
販売価格 Prices	各商品ページに税込価格を表示します。海外配送その他個別条件により、税の取扱いが異なる場合は注文画面に表示します。 Prices inclusive of tax are displayed on each product page. Where the tax treatment differs due to international shipping or other specific conditions, the applicable treatment will be displayed at checkout.
商品代金以外に必要な料金 Additional Charges	送料、特別包装料その他注文画面に表示される料金。海外配送の場合は、配送先国または地域で発生する関税、輸入消費税、通関手数料その他の公租公課を購入者にご負担いただきます。インターネット接続料金・通信料金は利用者の負担です。 Shipping fees, special packaging fees, and any other charges displayed at checkout. For international shipments, the customer is responsible for customs duties, import taxes, customs clearance fees, and any other applicable taxes or public charges imposed in the destination country or region. Internet connection and communication charges are the user’s responsibility.
送料 Shipping Fees	配送先および商品に応じた送料を商品ページまたは注文画面に表示します。1回の注文における税込の商品販売価格の合計額が20,000円以上の場合、送料は無料です。複数の職人・工房の商品は別送となる場合があります。 Shipping fees applicable to the destination and product are displayed on the product page or at checkout. Shipping is free when the total price of the products in a single order, inclusive of tax, is ¥20,000 or more. Products from different artisans or workshops may be shipped separately.
支払方法 Payment Methods	クレジットカード、PayPalその他注文画面に表示される方法。 Credit cards, PayPal, and any other payment methods displayed at checkout.
支払時期 Payment Timing	クレジットカード・オンライン決済：注文時に決済処理を行います。具体的な引落日は各カード会社・決済事業者の規定によります。その他の支払方法は注文画面に表示される条件に従います。 For credit card and online payments, payment is processed when the order is placed. The actual debit or billing date depends on the terms of the relevant card issuer or payment provider. Other payment methods are subject to the conditions displayed at checkout.
売買契約の成立時期 Formation of the Sales Contract	購入者が注文を確定した後、当社が注文を承諾する旨の電子メールを送信した時点で売買契約が成立します。自動送信される注文受付メールが受付のみを示す場合、当該メールは承諾を意味しません。 After the customer submits an order, the sales contract is formed when we send an email confirming our acceptance of that order. An automatically generated email that merely acknowledges receipt of the order does not constitute acceptance.
商品の引渡時期 Dispatch and Delivery Timing	各商品ページに発送予定または納期の目安を表示します。通常在庫品：決済完了後7営業日以内に発送。受注生産品・一点物・特注品：各商品ページに記載します。材料調達、制作工程、天候、災害、配送・通関事情等により遅延する場合は、判明後速やかにご連絡します。 Estimated dispatch dates or delivery lead times are displayed on each product page. Standard in-stock products: [Dispatched within X business days after payment is completed]. Timing for made-to-order, one-of-a-kind, and custom products is stated on the relevant product page. If delays arise due to material procurement, production processes, weather, disasters, shipping or customs clearance conditions, or other circumstances, we will notify you promptly once we become aware of the delay.
商品の発送方法 Shipping Arrangements	商品は、商品を制作・提供する職人・工房から購入者へ直接発送されます。注文、決済、返品・交換・返金その他の顧客対応窓口はWANUIが担当します。複数商品は別々に発送される場合があります。 Products are shipped directly to the customer by the artisan or workshop that makes or supplies them. WANUI handles customer enquiries concerning orders, payments, returns, exchanges, refunds, and other customer service matters. Products within the same order may be shipped separately.
申込期間 Order Acceptance Period	期間限定販売、予約販売その他申込期間を設ける場合は、各商品ページに表示します。 Where an order acceptance period applies, including limited-time sales or pre-orders, it will be displayed on the relevant product page.
販売数量・その他の条件 Available Quantities and Other Conditions	在庫数、購入数量制限、販売対象地域、受注生産、再制作の可否その他特別な条件がある場合は、各商品ページに表示します。 Any special conditions, including stock availability, purchase quantity limits, eligible sales regions, made-to-order production, or whether a product can be made again, are displayed on the relevant product page.
注文の変更・キャンセル Order Changes and Cancellations	発送前は可能な範囲で対応しますので、速やかにinfo@wanui-craft.comへご連絡ください。受注生産品、特注品、名入れ品等は、制作開始後の変更・キャンセルをお受けできない場合があります。発送後は購入者都合による返品として取り扱います。 We will accommodate changes or cancellations before dispatch where possible. Please contact info@wanui-craft.com promptly. Changes or cancellations may not be accepted after production has begun for made-to-order, custom, personalised, or similar products. After dispatch, cancellations are handled as returns for personal reasons.
購入者都合による返品 Returns for Personal Reasons	商品ページに別段の表示がなく、返品不可商品に該当しない未使用の商品について、商品到着日から7日以内に事前連絡をいただいた場合に受け付けます。当社の承認後、案内日から7日以内に指定の返送先へ発送してください。当初送料、返送料、海外返品に伴う関税・通関費用その他の費用は購入者負担です。送料無料注文について、当社が負担した当初送料を返金額から控除する場合があります。 Unless otherwise stated on the product page, we accept returns of unused products that are eligible for return, provided you contact us in advance within seven days of receiving the product. After obtaining our approval, please dispatch the product to the designated return address within seven days of the date of our return instructions. The customer is responsible for the original shipping fee, return shipping fee, customs duties and clearance costs associated with international returns, and any other related costs. For orders that qualified for free shipping, we may deduct the original shipping cost paid by us from the refund.
返品・交換をお受けできない商品 Products Not Eligible for Return or Exchange	受注生産品、特注品、名入れ品、サイズ変更品、購入者の指定により制作・加工した商品、商品ページに返品不可と表示した一点物・限定品・再制作困難品、使用・洗浄・加工済みの商品、購入者の責めにより汚損・破損した商品、付属品等が不足した商品、到着後7日を経過して連絡された商品その他「返品・交換ポリシー」に定める商品。欠陥、商品違いその他法令上対応が必要な場合を除きます。 Made-to-order products; custom products; personalised products; products with size alterations; products made or modified to the customer’s specifications; one-of-a-kind, limited-edition, or difficult-to-reproduce products marked as non-returnable on the product page; products that have been used, washed, or modified; products soiled or damaged for reasons attributable to the customer; products with missing accessories or other included items; products for which we are contacted more than seven days after receipt; and any other products specified in our Returns and Exchanges Policy. These exclusions do not apply where a product is defective, the wrong product has been supplied, or a remedy is otherwise required by law.
初期不良・商品違い・数量不足・配送中の破損 Defects on Arrival, Incorrect Products, Missing Items, or Damage in Transit	可能な限り到着後48時間以内、遅くとも到着日から7日以内に、注文番号および商品・梱包の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。当社は確認の上、修理、交換、代替品、代金減額または返金等の適切な方法で対応します。当社が認める返送料・再配送料等は当社が負担します。 Please contact us within 48 hours of receipt where possible, and no later than seven days after receipt. Include your order number and photographs showing the condition of the product and packaging. After reviewing the issue, we will provide an appropriate remedy, such as repair, exchange, a replacement product, a price reduction, or a refund. We will cover return shipping, replacement shipping, and other related costs that we approve.
返金方法・時期 Refund Method and Timing	返品商品の到着および状態確認後に返金額を確定し、原則として確認完了後10営業日以内に、購入時の支払方法を通じて返金手続きを行います。決済事業者等の処理により、明細への反映まで追加の日数を要する場合があります。 After receiving and inspecting the returned product, we will determine the refund amount. As a general rule, we will initiate the refund through the original payment method within ten business days of completing the inspection. Additional time may be required for the refund to appear on your statement, depending on processing by the payment provider or other relevant parties.
手仕事・天然素材による個体差 Variations Due to Handcrafting and Natural Materials	手作業、天然素材、伝統技法または少量生産に起因する色、形、寸法、木目、模様、気泡、濃淡、風合い等の個体差は、商品ページで説明された範囲内である限り、通常は不良に該当しません。商品説明と著しく異なる場合または通常使用に支障がある場合は、状態を確認の上対応します。 Variations in colour, shape, dimensions, wood grain, patterns, air bubbles, shading, texture, and other characteristics arising from handcrafting, natural materials, traditional techniques, or small-batch production are generally not considered defects, provided they fall within the range explained on the product page. If a product differs substantially from its description or has an issue that affects normal use, we will assess its condition and respond accordingly.
海外配送 International Shipping	海外配送の可否、送料および配送条件は商品ページまたは注文画面に表示します。輸入規制により配送できない場合があります。関税、輸入消費税、通関手数料等は、別段の表示がない限り購入者負担です。輸入税等の未払いまたは通関手続未完了により返送された場合、購入者都合の返品として取り扱い、往復送料等を返金額から控除する場合があります。 International shipping availability, fees, and conditions are displayed on the product page or at checkout. Import restrictions may prevent delivery to certain destinations. Unless otherwise stated, customs duties, import taxes, customs clearance fees, and similar charges are the customer’s responsibility. If a shipment is returned due to unpaid import taxes or incomplete customs clearance procedures, it will be treated as a return for personal reasons, and we may deduct outbound and return shipping costs and other related expenses from the refund.
返品・交換の連絡先 Contact for Returns and Exchanges	WANUI カスタマーサポート メール：info@wanui-craft.com 商品を職人・工房または配送伝票上の発送元へ直接返送せず、必ずWANUIの案内をお待ちください。 WANUI Customer Support Email: info@wanui-craft.com Please wait for instructions from WANUI before returning any product. Do not return products directly to the artisan, workshop, or sender address shown on the shipping label.

関連ポリシー

Related Policies

返品、交換、キャンセル、返金その他の詳細は「利用規約」および「返品・交換ポリシー」をご確認ください。これらの内容と本表示に相違がある場合は、個別の商品ページまたは注文の最終確認画面で明示された条件が優先されます。

Please refer to our Terms of Service and Returns and Exchanges Policy for further details on returns, exchanges, cancellations, refunds, and other matters. If any discrepancies arise between those policies and this disclosure, the conditions expressly stated on the individual product page or the final order review screen will take precedence.